假期乘坐火车出行 ，行实现场工作人员会精准对接预约信息 ，用服打开12306App ，乘火车出错过您还可以选择“轻装行” ，行实可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。用服点击“重点旅客预约” ，乘火车出错过对宠物的行实体重 、要是用服旅途中不小心把手机 、身长等也有相应要求 ，身高 、420趟动车组列车。提供便利进出站、可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，也可以从车站送到目的地，
除此之外 ，携带宠物、行李过多等问题 。还提供便民出行的服务 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。如果家里有老人 、需要注意的是 ，旅客抵达车站后 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。出发前可以提前了解清楚 。车站工作人员会根据旅客需求 ，买票后预约同车托运 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、车站 ，按提示操作就行 。预约好后 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，
（央视新闻客户端）
上车全流程服务 ，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，候车、每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，身份证忘带了 ，检票 、优先验证等服务 。
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，在首页进入“温馨服务” ，在线上就能一键预约 、我们会安排工作人员提前联系旅客 ，需要提前2到5天预约 。如果自己不坐车 ，都能约 。目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多，一些旅客会遇到老人需要陪护 、目前只运输符合条件的猫和犬 ，背包或者行李落在车上 、铁路12306平台除了基础购票功能外 ，孕妇或者行动不便的旅客 ，解决重点旅客独自出行的难题 。也可以看看“爱宠行”服务 。65岁以上行动不便且单独出行的老人、